一次挂号管三天，做好定义和规划才能长期受益
南方医科大学卫生管理学院院长王冬教授认为，医院推出此项措施后，对患者来说，不仅节省了支出，就医体验也得到了提升；从医院角度来看，虽然减少了部分复诊的挂号收入，但增加了患者对医院的归属和信任，反而更容易留住患者。
不过，潘明康教授同时指出，该政策若想顺利长期推行，就需要对“复诊免费”做出具体定义和规划。比如，从可及性和患者分流的角度来讲，普通号都会比专家号更适合“三日内免费复诊”的政策。“首先是普通号的号源往往多于专家号，更易实现。有的专家门诊一周出诊次数只有1-2次，就做不到三日内复诊；其次，复诊时患者也应该先找到开具检查的普通门诊所在医生，不能解决问题时，再去专家门诊，这样也能让医疗资源得到更合理的分配。”
“所以，政策中对于‘复诊’也应该做出明确定义，两次就诊应该是同一名医生负责，保证就医流程能够形成一个完整的闭环。否则，虽然对于患者来说是‘复诊’，但对于医生来说，则是一个重新的诊疗过程，就需要花费更多的时间。”潘明康教授补充。
推广过程中，预约程序、减免额度需进一步确认
对于今后“三日内免费复诊”政策如何才能更好地一进步推广，潘明康教授与王冬教授均表示：在现有规则上还需要进一步优化。
“首先要面对的问题就是要对医院挂号等信息系统进行升级优化，这样才能保证免费复诊环节能够流畅进行。”王冬教授说。
潘明康教授也认为，即使是减免挂号费，预约挂号的程序也仍然必要。“免费复诊不代表患者可以随意‘加塞’，这样才能保证每一位患者的就医体验及质量。”
以北京市为例，2017年3月，北京市人民政府印发《医药分开综合改革实施方案》的通知。其中明确，取消药品加成、挂号费、诊疗费，设立医事服务费……所有药品实行零差率销售，设立医事服务费，实现补偿机制转换。
“也就是说，目前我们通俗所说的挂号费其实是‘医事服务费’，主要用于补偿医疗机构运行成本，体现医务人员技术劳务价值。这里面除了医生的诊疗费用，还包括了药剂科等科室在内的整个诊疗团队的费用。因此，免‘挂号费’时具体所减免的金额所占医事服务费的比例还需要进一步探讨，如果只是‘一刀切’地将医事服务费全部免除，最终损害的还将是患者利益。”潘明康教授最后建议。
